OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU ( Animart Group j.d.o.o. )

Naziv: Animart Group j.d.o.o.

Sjedište tvrtke: Mejaši 4, Split

OIB: 65337412027

MBS: 060505153

Broj telefona: +385955242522

Broj žiro računa: HR8524020061101311860

Adresa elektroničke pošte: info@animart.hr

Webshop: https://animart.hr/

Kupac/Korisnik: Svaka punoljetna osoba koja pristupa webshopu, pregledava sadržaj ili izvrši narudžbu.

Tvrtka: Animart Group j.d.o.o.

Primjena Uvjeta: Ovi uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacije i povrata robe ponuđene na webshopu te predstavljaju ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Kupac potvrđuje da ih je pročitao, razumio i da ih u cijelosti prihvaća.

Narudžba i Kupoprodajni Ugovor

Cijene: Sve cijene su izražene u eurima (€) i ne uključuju PDV jer je tvrtka oslobođena od PDV-a. Cijena proizvoda je važeća u trenutku narudžbe. U cijenu proizvoda nije uključena cijena dostave.

Postupak naručivanja: Kupac bira proizvode, dodaje ih u košaricu i putem postupka naplate (checkout) unosi svoje podatke, bira način dostave i plaćanja te potvrđuje narudžbu.

Sklapanje ugovora putem web stranice animart.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Sadržaj web stranice animart.hr je dostupan na hrvatskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.

Sklapanje Ugovora: Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Prodavatelj pošalje Kupcu potvrdu narudžbe e-mailom. Potvrda sadrži sve bitne elemente ugovora (naručene proizvode, cijenu, troškove dostave, OIB i ostalo).

U slučaju da tvrtka Animart Group j.d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik tvrtke u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@animart.hr

Korisnik je dužan čuvati podatke o svom korisničkom računu tajnima, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.

Animart Group j.d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja. Animart Group j.d.o.o. savjetuje periodično provjeravanje Općih uvjeta poslovanja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.

PLAĆANJE

Načini plaćanja: Kupac može platiti proizvode jednim od sljedećih načina:

Kreditnim/Debitnim karticama (npr. Visa, Mastercard, Maestro)

Plaćanjem po ponudi/virmanom

Plaćanjem pouzećem (gotovinom pri preuzimanju)

Sigurnost plaćanja: Prodavatelj koristi zaštićenu platformu za obradu kartičnih plaćanja (npr. Stripe) koja osigurava sigurnost unosa i prijenosa podataka.

Račun R1 kupac je dužan zatražiti prilikom ispunjavanja narudžbe, naknadni zahtjevi za R1 računom neće biti uvaženi.

DOSTAVA

Troškovi dostave: Troškovi dostave ovise o težini dimenziji i lokaciji. U slučaju prevelike narudžbe dodatni troškovi možda budu naplaćeni.

Troškove dostave u cijelosti plaća kupac, osim ako je drugačije navedeno web stranici animart.hr, Animart Group j.d.o.o. dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.

Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je 1 do 2 radna dana od trenutka vidljive uplate/potvrde narudžbe. Ako proizvod nije na zalihi, Kupac će biti obaviješten o očekivanom roku isporuke.

Preuzimanje: Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti ima li vidljivih oštećenja na pakiranju i odmah to prijaviti dostavljaču.

Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.

Za kupce iz cijele Hrvatske, dostava za sve narudžbe se naplaćuje ili se ugovara osobno preuzimanje na dogovorenoj adresi.

Roba se šalje sljedeći dan nakon potvrđene uplate. Naručena roba stiže u roku 1-7 dana od trenutka slanja (subote, nedjelje i praznici isključeni).

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Animart Group j.d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Pravo na Jednostrani Raskid Ugovora (Povrat Robe)

Zakonsko pravo: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Postupak: Kupac mora Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave (npr. e-mailom ili poštom) prije isteka roka.

Povrat plaćenog iznosa: Prodavatelj mora izvršiti povrat primljenog novca, uključujući i troškove dostave (osim ako je Kupac odabrao skuplju vrstu isporuke od najjeftinije standardne), u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat se može odgoditi dok se roba ne vrati ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Povrat robe: Kupac mora vratiti robu o svom trošku bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu.

Iznimke: Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu koja je oštećena, otvorena ili u bilo kojem smislu umanjena od svoje prave vrijednosti (npr. otvorena funko figura).

Preuzimanje: Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti ima li vidljivih oštećenja na pakiranju i odmah to prijaviti dostavljaču.

Odgovornost za Materijalne Nedostatke (Reklamacije)

Materijalni nedostaci: Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prodane stvari sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Postupak reklamacije: Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju nedostatka u zakonskom roku. Reklamacija se podnosi pisanim putem (e-mailom) uz opis nedostatka. Prodavatelj se obvezuje bez odgađanja odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka prigovora.

Zaštita Osobnih Podataka (GDPR)

Politika privatnosti: Svi osobni podaci prikupljeni putem webshopa koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbe i komunikacije s Kupcem te za potrebe legitimnog interesa Prodavatelja. Prodavatelj jamči zaštitu podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Detalji: Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka Kupca nalaze se u posebnom dokumentu pod nazivom Politika Privatnosti

Rješavanje Sporova

Mirenje: Stranke će sporove nastojati riješiti mirnim putem.

Sudska nadležnost: U slučaju nerješivog spora, nadležan je sud u Splitu u Republici Hrvatskoj.

Animart Group j.d.o.o. zadržava pravo o mjenjanju općih uvjeta bez nužne obavjesti.